АкадемияБлогаВалек

Загрузка...

В рубрике “работа с клиентами” примеры телефонных звонков+видео, с целью согласования сложной, рискованной обработки ассортимента: кожа, мех, обувь, сумки.

Один из примеров:

Название
Краткое описание
Контент
Дубленка светлая с “принтом”. Чернило, губная помада, проявления клея. Отказ клиента чистить.
Клиент захотел химчистку согласно не правильной маркировки - где указана деликатная чистка в среде перхлорэтилена. Отказались чистить дубленку не деликатно. Клиент был предупрежден о возможном риске проявлении клея и не полном удалении пятен чернил.
Куртка светлая замша с лазерным покрытием, риск схода рисунка.
Куртка светлая замша с лазерным покрытием, риск схода рисунка. Маркировка всё запрещает. Клиент отказался от чистки.
Миграция красителя кроссовки замша поддельные NB
Клиент был предупрежден, но получилось как и предполагал технолог. Пришлось перекрашивать замшу в другой цвет.
Сумка “armani” при приемке не указали дыры
Если в квитанции не указали дефекты - обязательно возврат в приемный пункт под роспись клиента на переоформление квитанции договора
Сумка светлая из кожзама проблема чистки подклада
Предупреждение клиента что не представляется возможным, качественно почистить подклад. В итоге результат получился хорошим, подклад очистился вручную при помощи .....
Сумка спилок красная. Только ручная чистка.
Предупреждения клиента о выборе технологии ручной чистки. И о возможной разнооттеночности в местах трения.
Сумка спилок ручная чистка
Согласовал ручную чистку сумки из спилка кожи голубого цвета. Предупредил о возможно не полном удалении пятен чернил.
Возможен закрас светлых ниток Куртка кожа черная
Согласование с клиентом.
Голубая дубленка потеряла цвет (срыв красителя)
Клиент в ярости за испорченную дублёнку
Кот пометил обувь
Так вот для чего предприятию нужен озонатор !
Куртка кожа не нуждается в покраске
Клиент забрал куртку и остался доволен честностью химчистки.
Мятый кожаный пиджак не разгладить
Пиджак лежал долгое время в скомканном утрамбованном месте, остались неустранимые заломы. В данном случае может помочь только пароманикен кабинного типа.
Плащ “тото” черный свиной спилок с искусственной кожей – отказ от обработки
Клиент отказался чистить, будет искать специализированную химчистку от компании @TOTO@
Черная кожаная куртка. Возможен закрас подклада и сход рисунка
По всей видимости клиенту уже отказывали в чистке в другой химчистке.